Instagram将上线“FAQ”功能，与Facebook Messenger相似的，方便独立站品牌与顾客沟通

Instagram正在开发FAQ（Frequently Asked Questions）功能。用户可以在聊天对话框中点击一个常见的问题，与跨境电商独立站卖家进行交谈。蓝海亿观网了解到，独立站卖家最多能够创建四个问题及其答案，并将其展示在聊天对话框中。（文末扫码入Instagram平台推广运营交流群）比如，客户总是问A产品要如何使用，独立站卖家将这个常见问题设置在聊天对话框中。在独立站卖家不能及时回复信息的时候，客户就会尝试点击该问题，然后就会获得答案。以此类推，上述场景也可以用于服务、粉丝请求、有意合作的品牌请求。更多关于Instagram的内容，可点击阅读《如何绕开选品红海，在Pinterst和Instagram上，选出亚马逊的潜力产品？》 FAQ功能再次显示了Instagram的信息平台（messaging platform）与Facebook Messenger的重叠程度。今年9月，Facebook宣布Instagram用户可以选择升级收件箱，据报道，该收件箱中有很多功能都与Messenger相似，比如改变聊天背景颜色、对任何表情符号做出回应、设置信息的消失模式等等。此外，这次升级还引入了Instagram和Messenger平台之间的跨APP交流。看起来，Facebook似乎正在让Instagram的信息体验更加接近Messenger。 现在，Messenger APP在Messenger的自动回复部分，为Facebook Page用户提供了类似的FAQ选项。在这里，Facebook Page用户或管理员可以设置一系列常见问题及其回答，同时将其显示在对话框中，就和Instagram新功能一样。Instagram FAQ功能只适用于企业账号？蓝海亿观网获悉，在今年早些时候，有人发现了Instagram FAQ功能，虽然当时还在开发中，但根据应用程序的代码，它似乎只适用于企业账户（下图）。 不过在前段时间，一名使用了FAQ功能的Instagram用户，在Twitter发布的新报告和截图显示，除了企业用户，creator（创建者）账户也可以使用该FAQ（下图）。更多关于Instagram的内容，可点击阅读《Instagram3000万用户点击购物链接，如何用内容和网红推广品牌（步骤）》 根据TechCrunch的报道，Instagram正在进行FAQ功能的早期测试，可能将在不久之后正式广泛应用。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。